Informazioni su resi e cambi

Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere resi o cambi entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni applicabili

• Problemi estetici del prodotto
• Difetti di qualità del prodotto
• Odori anomali o forti differenze di colore
• Prodotto non conforme all’ordine
• Richieste per motivi personali

Procedura di reso e cambio

1 Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono indicando numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso o cambio e foto o video del prodotto

2 Il team di assistenza valuterà la richiesta e, in caso di approvazione, comunicherà l’esito e fornirà l’indirizzo di reso

3 Spedire il prodotto all’indirizzo fornito e attendere la ricezione

4 Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica per confermare la conformità alla richiesta

Indirizzo di reso: 2064 Brannen Rd SE, Atlanta, GA 30316, US

Tempi per il cambio

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso, il nuovo articolo verrà spedito entro 3 giorni lavorativi.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e sarà restituito al metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Regole sui costi

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori anomali, forti differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione sono a carico nostro
• In caso di richiesta per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente

Responsabilità

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. Informazioni errate o incomplete possono influire sui tempi di gestione della richiesta.

Etichetta di reso

Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

Contatti

Indirizzo: 2064 Brannen Rd SE, Atlanta, GA 30316, US

Telefono: +1 (678) 691-0838

E-mail: service@velrivar.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)